電話がつながらない

債務整理事件。

完済業者であるク○○○ローンに電話するが，つながらない。

先週は営業時間中にもかかわらず「営業時間内におかけ直しください。」とのメッセージが流れるだけ。

金融庁の登録貸金業者情報に記載された代表電話にかけ直す。

あっさり，つながる…。

業者「はい，ク○○○ローン本店です。」

矢島「債権管理センターに電話しても，全然出ないんだけど」

業者「あー，すみません。お客様の会員番号は？」

矢島「えっ？ここでいいの？専門部署の番号教えてくれればいいけど。」

業者「いえ，ここでお受けします。どうぞ。」

矢島「あ，そう…。えーっと…。」

てな感じで，代表電話で過払金返還交渉。

折り返し電話をもらうことに。

午後になって，折り返しの電話。

業者「ク○○○ローンです。」

矢島「はい，どうも。で，どうですか？」

業者「いやあ，先生，少額なのでゼロ和解にしてもらえませんか？」

矢島「いや，ダメダメ。」

業者「いやあ，先生，これ完済案件ですよ。お願いしますよ。」

矢島「ダメだって。返してください。」

業者「じゃあ，○万△円で。」

矢島「ダメだよ，元金カットしちゃ。」

業者「いやあ，先生，そこを何とか。」

矢島「いや，元金カットはだめ。利息も乗せてください。」

業者「じゃあ，○万□円で。」

矢島「しょうがない，いいですよ。で，返還期日は。」

業者「１１月○×日で。」

矢島「いいけど…，大丈夫？」

業者「大丈夫ですよ！！」

和解交渉後，担当者に現在の状況を尋ねる。

店舗，人員ともに削減されている。今後は，事業譲渡の話もあるかもしれない，という。

電話を切って，少し不安になる…返還期日，大丈夫かぁ…？

似たような状況の同業他社も多くあることだろう。